Aggiornamento, 22 giugno 2023 (03:12 ET): Gli utenti segnalano che il problema è stato risolto. Google Nest Cam e Nest Doorbell ora funzionano correttamente nel feed dal vivo. Anche se non abbiamo ancora ricevuto notizie da Google, la società ha rilasciato una dichiarazione a 9to5Google sullo stesso:
Un recente aggiornamento del server ha causato un problema nell’UE che ha impedito ad alcuni dispositivi di connettersi correttamente e ha provocato la perdita di connettività di tali dispositivi per un breve periodo di tempo. La maggior parte degli utenti è stata ripristinata e stiamo lavorando rapidamente per risolvere completamente il problema.
Gli utenti non devono fare nulla per la correzione, poiché è stata risolta da Google.
Articolo originale, 20 giugno 2023 (08:18 ET): La Nest Cam di Google è diventata piuttosto popolare tra i proprietari di case intelligenti in quanto ha reso le telecamere di sicurezza intelligenti accessibili alle masse con un marchio rinomato. Google Nest Doorbell ha avuto una storia simile, in quanto è la prima soluzione di campanello completamente wireless di Google, che lo rende accessibile per le persone che vogliono immergersi nell’ecosistema della casa intelligente. Tuttavia, se utilizzi uno di questi prodotti, è possibile che non funzionino bene nelle ultime ore e potresti essere confuso sul motivo per cui è così.
Abbiamo individuato diverse segnalazioni su Reddit e Twitter da parte di utenti che si lamentano del fatto che le loro videocamere Google Nest Cam e Google Nest Doorbell mostrano un errore “Dispositivo offline”. Gli utenti non sono in grado di visualizzare i feed all’interno dell’app Google Home, sebbene alcuni utenti siano stati in grado di ricevere notifiche che contengono video registrati. La maggior parte di questi reclami sembra provenire da utenti in Europa e nel Regno Unito.
La visualizzazione live non sembra funzionare neanche su home.google.com e non puoi intraprendere alcuna azione come accendere e spegnere le videocamere, riattivare le videocamere inattive o visualizzare lo stato delle videocamere. I dispositivi appaiono semplicemente offline, anche se la connessione Internet va bene.
Frustrante, né il riavvio né il ripristino delle impostazioni di fabbrica dei dispositivi sembrano risolvere i problemi. E a peggiorare le cose, la pagina Stato Nest non mostra alcun segno di interruzione, lasciando gli utenti a grattarsi la testa su quale sia il problema.